Los puntos de atencion
Centro de Relevo
¿Que es Centro de Relevo?
El Centro de Relevo es un proyecto iniciativa de la Federación Nacional de Sordos de Colombia – FENASCOL desde 2001, que permite a las Personas Sordas comunicarse con personas oyentes y con entidades públicas o privadas, en su momento contó con el apoyo del -MinTic pero actualmente es autosostenible en convenio con diferentes entidades tanto públicas como privadas.
Beneficiando en los últimos 15 años a más de 60.000 personas y relevando cerca de 6 millones de comunicaciones entre personas sordas y oyentes.
Por tratarse de un proyecto innovar, que responde a las necesidades comunicativas de las Personas Sordas contribuyendo a la garantia de sus derechos, Centro de Relevo ha sido reconocido de manera internacional con los premios:
WSIS PRIZES (2016), categoria Cultura, diversidad linguistica y contenido local.
Zero Project (2018), categoria Práctica innovadora
Zero Project (2021), categoria Empleo inclusivo y TIC.
Conoce los servicios y entidades afiliadas
Centro de Relevo cuenta con varios servicios entre ellos sus principales:
Permite la comunicación directa entre entidades públicas y privadas con usuarios sordos en los procesos de atención al cliente por medio de un intérprete en tiempo real.
Comunicación en tiempo real por medio de llamadas telefónicas o videollamadas con una y hasta dos personas por medio de la triangulación de llamadas. Sean familiares o entidades.
Accesibilidad para personas sordas
Las entidades aliadas con Fenascol, cuentan con el Servicio de Interpretación en Lengua de Señas Colombiana (LSC) a través del Centro de Relevo – línea SERVIR.
El personal de atención al cliente facilita el contacto con SERVIR para garantizar una comunicación comunicación accesible con las personas Sordas
