Los puntos de atencion
Centro de Relevo
¿Que es Centro de Relevo?
El Centro de Relevo es un proyecto iniciativa de la Federación Nacional de Sordos de Colombia – FENASCOL desde 2001, que permite a las Personas Sordas comunicarse con personas oyentes y con entidades públicas o privadas, en su momento contó con el apoyo del -MinTic pero actualmente es autosostenible en convenio con diferentes entidades tanto públicas como privadas.
Beneficiando en los últimos 15 años a más de 60.000 personas y relevando cerca de 6 millones de comunicaciones entre personas sordas y oyentes.
Por tratarse de un proyecto innovar, que responde a las necesidades comunicativas de las Personas Sordas contribuyendo a la garantia de sus derechos, Centro de Relevo ha sido reconocido de manera internacional con los premios:
WSIS PRIZES (2016), categoria Cultura, diversidad linguistica y contenido local.
Zero Project (2018), categoria Práctica innovadora
Zero Project (2021), categoria Empleo inclusivo y TIC.
Centro de Relevo cuenta con varios servicios entre ellos sus principales:
Permite la comunicación directa entre entidades públicas y privadas con usuarios sordos en los procesos de atención al cliente por medio de un intérprete en tiempo real.
Comunicación en tiempo real por medio de llamadas telefónicas o videollamadas con una y hasta dos personas por medio de la triangulación de llamadas. Sean familiares o entidades.
Herramienta
App Centro de Relevo – Aplicación móvil que facilita llamadas y videollamadas, y permite acceder a todos los servicios del Centro de Relevo directamente desde el celular.
Convenios
Accesibilidad para personas sordas
Las entidades aliadas con Fenascol, cuentan con el Servicio de Interpretación en Lengua de Señas Colombiana (LSC) a través del Centro de Relevo – línea SERVIR.
El personal de atención al cliente facilita el contacto con SERVIR para garantizar una comunicación comunicación accesible con las personas Sordas
Ofrecer 5 servicios de cortesia de las Personas Sordas
🎉 ¡Buena noticia para la Comunidad Sorda de Colombia! 👐
FENASCOL ofrece 5 servicios de cortesía a las personas sordas que utilicen el Centro de Relevo – SERVIR.
✅ Participar es muy fácil:
1️⃣ Usa el Centro de Relevo – SERVIR en los puntos de atención o dependencias de la Gobernación de Cundinamarca y la Alcaldía de Barranquilla y tómate una selfie 📱📸
2️⃣ Envía la foto al correo: cortesiacr@fenascol.org.co 💻📩
3️⃣ FENASCOL te enviará las instrucciones para disfrutar de 5 servicios adicionales del Centro de Relevo, cuando los necesites.
4️⃣ Usa la App Centro de Relevo para comunicarte fácilmente cuando lo necesites. 📲👐
✨ No pierdas esta oportunidad de facilitar tu comunicación en tus trámites y recibir 5 servicios de cortesía con el Centro de Relevo – SERVIR.
Video Lengua de Señas Colombiana LSC
